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微信推出“购物圈“,寓意何为?

来源:新华网 edvyoh晚报

在网络营销中,最难解决的是信任问题。 比线下的更难。 能解决目标群体对你信任问题,才有可能实现你要的营销结果。 现在电商、微商。。。各种商那么多,竞争激烈,要达成销售,推广是第一位的,但是,从推广得来的潜在用户,怎样进入都最后一环节?进入购买决策? 说到底还是一个信任问题。 往往客户看到一个产品或者服务,很想得到,价格也合适,但是一直在顾虑,就是怕有风险,不相信。 所以迟迟不能下定决心去购买。 网络上如果销售东西,比较具有信任度的,我个人觉得主要是这几种情况: 1.顾客是你的熟人,这种情况有但是数量不会多。 2.你是个品牌,大到足以让人信任。 3.你是个公众人物或者长期提供内容的自媒体,名声也可以作为你信用的背书。 而除了这几种情况以外,都会存在信任不足的问题。 客户网络交易担心的问题,主要是: 1.怕收不到货,2.怕收到的东西达不到描述的效果 即使现在采用担保交易或者淘宝等第三方平台进行交易,哪怕是货到付款,也无法完全打消顾客的顾虑。 担保交易,更多的作用是,解决了收不到货的担心。 就是我付了钱,你不给我东西,那我就不确认收货。 所以这个问题是解决了。 但是收到的东西,我开始使用了之后,是不是符合你商家的描述,符合预期的效果呢? 如果达不到,我作为买家应该怎么办? 总之还是会有顾虑,这种顾虑会导致一部分潜在订单的流失。 一些平台,比如淘宝等,会有七天无理由退货等规定。 而还有很多卖家不是在这些平台上进行交易的,还有很多产品或者服务的效果,要远远超过7天后才能判定的。 那么作为卖方,最好就是在描述中,做出零风险的承诺。 尤其对于一些虚拟产品或者服务的。 零风险承诺,可以是设定一个标准,如没达到这个标准,卖家就做出怎样的补偿,退款或者是其他弥补方式等等。 各种行业的情况不同,做出的承诺方式也不同。 当然,只要做出这个承诺,对于卖家自己的风险或者成本也会上升。 但是风险和收益是同步的。 有了零风险承诺,会让很多犹豫的买家,打消顾虑,下定决心购买。 不仅仅是打消顾虑的问题,也会对你这个卖家的实力产生信任。 买家会认为,这样都敢承诺,你应该是对自己的产品或者服务非常有自信了。 我自己去买东西,如果看到敢做出零风险承诺的,承诺的越狠的,我越会觉得他够牛,更加坚信他东西的质量。 实际上,只要你的东西要确实过硬,就算是做出零风险承诺,也只有非常非常少的买家,会产生退款或者补偿等等这些情况。 文/ 陈然智 QQ空间 ,每日更新原创,欢迎加我交流。 260 931 579 957 185 196 850 794 673 585 263 678 529 30 26 148 887 243 715 324 704 101 845 660 944 9 557 340 265 652 535 777 872 115 801 812 79 893 587 289 987 142 639 343 685 413 448 655 700 344

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